Các trường hợp chuyển tiền thất lạc thường gặp

13/06/2019

Thông thường, giao dịch tích lũy sẽ cần một khoảng thời gian nhất định để hoàn thành như dưới đây


  • Bao lâu để khoản đầu tư được cập nhật số dư trên Finhay
  • Khi nào thì khoản đầu tư được phân bổ thành công đến các quỹ

Nếu bạn đã chuyển tiền đầu tư quá hai ngày mà vẫn chưa được cập nhật số dư, rất có thể bạn đã sai sót khi thực hiện chuyển khoản. Một số sai sót thường gặp như

  • Nhập sai số tài khoản của Finhay
  • Nhập sai nội dung chuyển tiền
  • Bạn chuyển tiền theo cú pháp của 1 lệnh đã hoàn thành rồi (lưu ý, mỗi lần đầu tư bạn cần phải đặt lệnh mới và chuyển tiền theo đúng cú pháp lệnh đó. Nếu không, hệ thống sẽ không tự khớp lệnh được)
  • Bạn gửi tiền qua ATM (cây ATM không cho phép nhập nội dung nên hệ thống không xác nhận được)

Thông thường, các giao dịch hợp lệ sẽ được hệ thống tự khớp. Trong các trường hợp trên, hệ thống sẽ không thể tự động khớp. Finhay sẽ phải khớp lệnh thủ công, có thể tốn thời gian tùy vào sự phức tạp của tình huống. Người dùng cần bình tĩnh và làm theo các chỉ dẫn dưới đây để quá trình giao dịch được thông suốt


  • Chuyện gì sẽ xảy ra nếu tôi chuyển tiền sai nội dung
  • Giao dịch của tôi gặp vấn đề, tôi cần làm gì