Thông thường, giao dịch Đầu tư sẽ cần một khoảng thời gian nhất định để hoàn thành như dưới đây:

Nếu người dùng đã chuyển tiền đầu tư quá 02 ngày mà vẫn chưa được cập nhật số dư, rất có thể đã có sai sót khi thực hiện chuyển khoản. Một số sai sót thường gặp như:

  • Nhập sai số tài khoản của Finhay
  • Nhập sai nội dung chuyển tiền
  • Chuyển tiền theo cú pháp của 1 lệnh đã hoàn thành rồi (lưu ý, mỗi lần đầu tư người dùng cần phải đặt lệnh mới và chuyển tiền theo đúng cú pháp lệnh đó. Nếu không, hệ thống sẽ không tự khớp lệnh được)
  • Gửi tiền qua ATM (cây ATM không cho phép nhập nội dung nên hệ thống không xác nhận được)
  • Sự cố kỹ thuật bất ngờ từ phía Finhay

Nếu người dùng gặp phải một trong các sự cố trên, vui lòng cung cấp thông tin tại đây để Finhay tiếp nhận và tiến hành xử lý trong thời gian sớm nhất.

Xem thêm: Quy trình xử lý đơn yêu cầu hỗ trợ