Nếu bạn đã mua gói Bảo hiểm VBI Care và muốn yêu cầu nhận bồi thường trong trường hợp gặp rủi ro, hãy thực hiện theo các bước sau.

1. Thông báo về tổn thất mà bạn gặp phải

Liên hệ đến đường dây nóng của CTCP BẢO HIỂM NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM để thông báo tổn thất

Số điện thoại: 1900 1566

2. Chuẩn bị hồ sơ yêu cầu bồi thường

Hồ sơ yêu cầu trả tiền bảo hiểm được thực hiện bởi: Người được bảo hiểm, người đại diện hợp pháp của người được bảo hiểm theo quy định pháp luật, hoặc người thừa kế hợp pháp (trong trường hợp người được bảo hiểm tử vong).

  • Giấy yêu cầu trả tiền bảo hiểm (bản gốc)
  • Chứng từ y tế điều trị (tối thiểu bản sao hoặc bản đối chiếu của VBI)
    • Phiếu khám; sổ khám/ sổ y bạ
    • Toa thuốc, đơn thuốc
    • Chỉ định, kết quả cận lâm sàng
    • Giấy ra viện
    • Giấy chứng nhận phẫu thuật/ Phiếu mổ
    • Quy trình/ lịch trình điều trị tủy răng, phương pháp điều trị răng
    • Lộ trình điều trị vật lý trị liệu hoặc các phương pháp tương tự khác
    • Chứng từ liên quan đến điều trị bệnh nghề nghiệp
    • Các tài liệu khác có liên quan theo yêu cầu của VBI để làm rõ hồ sơ

Lưu ý: Ghi rõ thông tin cơ sở y tế điều trị, tên người được bảo hiểm, thời gian điều trị, chẩn đoán và chữ ký, đóng dấu của cơ sở y tế.

  • Chứng từ thanh toán (bản gốc)
    • Hóa đơn tài chính, hóa đơn bán lẻ, phiếu thu, biên lai thu tiền;
    • Bảng kê chi tiết viện phí.
  • Hồ sơ tai nạn (bản gốc)
  • Chứng từ trợ cấp nằm viện/ mất giảm thu nhập (bản sao)
  • Chứng từ liên quan đến tử vong (bản sao)

Khi liên hệ tới hotline của đơn vị bảo hiểm, bạn sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết, cụ thể, tương ứng với trường hợp rủi ro mà bạn gặp phải.

3. Lưu ý quan về thời hạn

3.1. Thời hạn yêu cầu trả tiền Bảo hiểm VBI Care

  • Trong vòng 60 ngày kể từ thời điểm xảy ra sự kiện bảo hiểm, Người được bảo hiểm hoặc người thụ hưởng hoặc người thừa kế hợp pháp phải thông báo cho VBI bằng văn bản về việc có sự kiện bảo hiểm đã xảy ra.
  • Thời hạn yêu cầu trả tiền bảo hiểm theo hợp đồng bảo hiểm là một năm, kể từ ngày xảy ra sự kiện bảo hiểm.
  • Thời gian xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc trở ngại khách quan khác không tính vào thời hạn yêu cầu trả tiền bảo hiểm.

3.2. Thời hạn trả tiền Bảo hiểm VBI Care

  • Khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm phải trả tiền bảo hiểm trong thời hạn 15 ngày, kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ hợp lệ về yêu cầu trả tiền bảo hiểm.
  • Trong trường hợp từ chối bồi thường, doanh nghiệp bảo hiểm phải trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do từ chối.

Finhay khuyến khích bạn tham khảo bản Quy tắc Bảo hiểm đầy đủ của Bảo hiểm VBI Care nhằm hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.