Khi thanh toán bằng phương thức chuyển khoản thủ công (đến ngân hàng Techcombank và Vietcombank của Finhay), bạn cần nhập chính xác các thông tin và cú pháp chuyển tiền để quá trình thanh toán diễn ra thành công. Hệ thống sẽ khớp lệnh tự động bằng mã giao dịch của bạn, chính là cú pháp bạn được yêu cầu nhập khi chuyển khoản. Đoạn mã này là yếu tố quan trọng để xác định giao dịch là của bạn. Chuyển khoản sai nội dung có thể dẫn tới các vấn đề sau :

  • Nhập sai thông tin tài khoản ngân hàng của Finhay, giao dịch sẽ bị hủy và số tiền sẽ được hoàn trả tới tài khoản của bạn
  • Nhập sai cú pháp chuyển tiền, giao dịch sẽ bị ngân hàng tạm giữ cho đến khi Finhay hoàn tất đối soát và xác minh

Để giải quyết các vấn đề phát sinh do sai sót thông tin chuyển tiền, bạn hãy truy cập theo đường link sau và tạo đơn yêu cầu hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ đúng theo hướng dẫn bạn nhé: https://cs.finhay.vn/sign-in

Xem thêm: Quy trình xử lý đơn yêu cầu hỗ trợ