Một số nguyên nhân có thể dẫn đến việc bạn không nhận được email kích hoạt:

  • Nếu bạn thao tác trên điện thoại mà không nhận được email kích hoạt, bạn có thể sử dụng máy tính cá nhân (PC) và truy cập vào website của Finhay (https://app.finhay.com.vn/profile) để thao tác lại. Trường hợp ngược lại, bạn đang sử dụng máy tính cá nhân, vậy bạn có thể thử thao tác lại trên điện thoại.
  • Email kích hoạt có thể rơi vào một mục khác ngoài hộp thư chính, bạn có thể kiểm tra lại ở mục Spam, mục Social, mục Promotion (khuyến mại)
  • Bạn chưa cập nhật phiên bản app mới nhất, bạn kiểm tra và tải bản mới nhất để thao tác lại

Nếu bạn đã thử các cách trên mà vẫn không thể giải quyết vấn đề, lỗi có thể xuất phát từ hệ thống kỹ thuật Finhay, bạn điền đơn hỗ trợ sau để Finhay kiểm tra: https://cs.finhay.vn/taoyeucau