Khi yêu cầu đăng ký thẻ Visa Credit CIMB – Finhay của bạn bị từ chối do phần ảnh chụp không hợp lệ, bạn có thể đăng ký lại từ đầu.

Khi chụp lại hình để đăng ký, bạn lưu ý làm theo hướng dẫn sau.

1. Trường hợp 1: CMND/CCCD bị cắt góc

  • Lý do từ chối: Yêu cầu mở Tài khoản của Quý khách không thành công. CMND/CCCD của Quý khách bị cắt góc. Vui lòng chụp CMND/ CCCD còn nguyên vẹn
  • Hướng dẫn chụp:
    • Chụp rõ và đầy đủ 4 góc của CMND/CCCD
    • Không cầm tay/ vật khác che CMND/CCCD khi chụp (bạn có thể đặt CMND/CCCD trên bàn, đưa máy ảnh ra xa để lấy được hết 4 góc)

2. Trường hợp 2: Ảnh selfie và CMND không hợp lệ

  • Lý do từ chối: Ảnh selfie và CMND của Quý khách không hợp lệ. Quý khách vui lòng đăng nhập lại ứng dụng và chụp CMND/ CCCD, selfie theo hướng dẫn trong ứng dụng.
  • Hướng dẫn chụp:
    • Chụp chân dung chính chủ
    • Khi chụp, tránh không để người khác dính vào khung hình (trong ảnh chụp chỉ có một mình bạn)
    • Chụp chính diện, không đội mũ, không đeo kính râm

3. Trường hợp 3: CMND/ CCCD không phải bản gốc

  • Lý do từ chối: Yêu cầu mở Tài khoản của Quý khách không thành công. Quý khách đã chụp CMND/ CCCD không phải bản gốc. Vui lòng đăng nhập lại ứng dụng và chụp CMND bản gốc
  • Hướng dẫn chụp:
    • Chụp từ bản gốc, không chụp lại từ ảnh màn hình của thiết bị khác
    • Không chụp từ bản sao, photo

4. Trường hợp 4: CMND/CCCD bị mờ, chói sáng

  • Lý do từ chối: Yêu cầu mở Tài khoản của Quý khách không thành công. Quý khách chụp CMND/CCCD bị mờ, chói sáng. Vui lòng đăng nhập lại ứng dụng và chụp lại CMND/CCCD rõ nét.
  • Hướng dẫn chụp:
    • Tránh chụp trên phông nền trắng
    • Tránh ánh sáng chiếu trực tiếp vào ảnh chụp làm chói sáng
    • Kiểm tra ảnh sau khi chụp, hãy đảm bảo thông tin trên ảnh có thể được đọc rõ.